1. Download-Quelle prüfen
Beginne auf der offiziellen DualGuard-Website oder mit einem Download-Weg aus dem autorisierten Aktivierungs- oder Support-Ablauf. Prüfe die Domain vor Anmeldung oder Download. Meide von unbekannten Websites weiterverbreitete oder in unerwarteten Nachrichten zugesandte Installer.
2. Versionsangaben abgleichen
Vergleiche Dateiname, Produktedition und Version mit den zum Download bereitgestellten Versionsangaben. Wird für genau diese Datei eine SHA-256-Prüfsumme bereitgestellt, vergleiche sie mit der erhaltenen Datei. Eine Prüfsumme einer anderen Version ist kein gültiger Vergleich.
Benötigst du die Prüfsumme oder Herausgeberangaben einer bestimmten Datei? Frage vor der Installation beim Support mit dem Dateinamen nach. Eine Versionsnummer in einer Abbildung ist kein Versionsnachweis.
3. Digitale Signatur prüfen
Öffne bei einem signierten Windows-Installer oder einer ausführbaren Datei die Eigenschaften und suche nach Digitale Signaturen. Wähle die Signatur und öffne Details, um Gültigkeit und Herausgeberinformationen zu prüfen.
Vergleiche die Herausgeberangaben mit den Informationen für genau diese DualGuard-Version. Fehlt die Signatur, ist sie ungültig oder unerwartet, halte an und kontaktiere den Support mit Dateiname und angezeigtem Ergebnis. Führe eine Datei nicht allein wegen eines vertrauten Symbols oder Namens aus.
4. Sicherheitswarnung verstehen
Windows-Reputationsprüfungen und Dateisignaturen sind getrennte Prüfungen. Microsoft erklärt, dass eine neue signierte Datei weiterhin SmartScreen auslösen kann, solange die Datei- oder Herausgeberreputation noch nicht etabliert ist. Lies die SmartScreen-Erklärung von Microsoft.
Blockiert Windows oder dein Antivirenprogramm eine Datei oder verschiebt sie in Quarantäne, bewahre die genaue Meldung, den Dateinamen und die Produktversion auf. Kontaktiere vor dem Fortfahren den Support. Deaktiviere keine Schutzfunktionen und erstelle keine pauschalen Ausnahmen, um die Installation fortzusetzen.
5. Hilfreiche Prüfangaben senden
- Dateiname und Bezugsquelle.
- Produktedition und Version, sofern sichtbar.
- Signaturergebnis und von Windows angezeigter Herausgeber.
- Genaue Windows- oder Antivirenmeldung und Zeitpunkt ihres Auftretens.
- Ein geschwärzter Screenshot ohne Konto-Zugangsdaten oder Codes.
Sende diese Angaben an DualGuard-Support. Eine erfolgreiche Signaturprüfung garantiert weder fehlerfreie Software noch ein Handelsergebnis.