Über diese Statusseite
Nachschlagewerk — keine Live-Überwachung. Diese Seite fragt weder deine Installation noch deinen Broker oder DualGuard-Dienste ab und bestätigt keine aktuelle Verfügbarkeit. Prüfe den Zustand deiner Konfiguration in der Anwendung und in MT5.
Ein Browser kann verbunden sein, während ein MT5-Konto noch auf Verifizierung wartet. Ebenso garantiert eine autorisierte Anwendung nicht, dass ein Broker eine bestimmte Order annimmt. Prüfe jede Ebene einzeln.
Wo du nachsehen kannst
| Ebene | Was sie anzeigt | Was du als Nächstes prüfen solltest |
|---|---|---|
| Browser-Verbindung | Die Verbindung der Erweiterung mit der Begleitsoftware. | Laufende Anwendung, korrekte Browser-Einrichtung und sichtbarer Kopplungsstatus. |
| Lokaler Bridge | Der lokale Verbindungsweg zwischen Browser und Terminals. | Anwendungsstatus und etwaige Windows- oder Antivirenmeldungen. |
| Master-/Receiver-Verifizierung | Ob das gewünschte Konto erkannt wurde. | MT5-Anmeldung, Broker-Server und das in jedem Terminal angezeigte Konto. |
| Autorisierung | Ob die erforderlichen Zugangsbedingungen erfüllt sind. | Bestätigte Aktivierungs-E-Mail, Lizenzstatus und Receiver-Berechtigung. |
| Order-Ergebnis | Was mit einer bestimmten Anweisung geschehen ist. | Anwendungsergebnis und tatsächliche Order oder Position in jedem Terminal. |
Wenn die Verifizierung aussteht
Prüfe, ob das gewünschte MT5-Terminal geöffnet und beim richtigen Konto und Server angemeldet ist. Warte, bis die Anwendung das Konto erkennt. Eine gespeicherte Kontonummer beweist nicht, dass die MT5-Anmeldung abgeschlossen ist.
Ändert sich der Status nicht, notiere die genaue Meldung und die Rolle des betroffenen Kontos. Befolge dann die Schritte zur Behebung von Verbindungsproblemen.
Wenn eine Anweisung blockiert oder ihr Ergebnis unklar ist
Lies vor einem erneuten Versuch den angegebenen Grund. Autorisierung, Kurs, Spread oder Verbindung erfordern möglicherweise Aufmerksamkeit. Könnte eine Anweisung bereits ein Terminal erreicht haben, prüfe die tatsächlichen Orders und Positionen, bevor du sie erneut sendest.
Ein abgelaufener Zugang schliesst bestehende Broker-Positionen nicht automatisch. Orders und Positionen bleiben unter der Kontrolle deines Kontos und deiner Plattform. Leite ihren Zustand nicht aus einer Lizenzanzeige ab.
Verfügbarkeitsproblem melden
Sende Zeitpunkt und Zeitzone, Produktversion, betroffene Verbindungsebene und genaue sichtbare Meldung an den DualGuard-Support. Füge bei Bedarf einen Screenshot mit geschwärzten vertraulichen Angaben bei. Sende keine Zugangsdaten oder Bestätigungscodes.